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电话营销解决方案

发布者:chengduqinwei 发布时间:2015-12-15 阅读:944次 【字体:
电话营销解决方案

 

行业特点
          ♦     以外拨数据为主;
 
          ♦    需要处理海量的客户线索;
 
          ♦    数据无科学的过滤和筛选;
 
          ♦    用户体验差,有效呼叫少;
 
目前电话销售行业存在着问题有,电话营销人员销售用用语不规范,电话营销人员需要处理海量的客户线索,难以管理如果要对客户线索按各种类型分类,工作量极其庞大电话营销员习惯把每个电话记录记在自己的本子上,管理者很难掌控。由于需要再次访问的线索很多,电话营销员容易遗忘,经常遗漏了线索。拨打电话量多,有效电话量小。

 
解决问题
大唐融合电销行业呼叫中心系统有效的解决了目前行业中存在的问题,通过客户导入、网上线索搜集、客户数据多指标过滤筛选(完整性过滤,格式过滤,重复性过滤,已拨数据过滤等)技术使得在保证外拨量的前提下外拨准备数据更加针对性,从而提高了有效外拨的数量和比例。
通过系统提供的项目管理功能,通过指定责任人、项目预算估计、外拨计划指定、统一外拨话术等工作,规范了外拨的流程。
通过系统提供的任务管理使分配更加合理化,外拨接通率更高。
通过系统提供的运营分析功能,为企业决策提供权威有效的数据,为企业领导做出正确的决策提供了技术保障。

 
方案介绍
大唐融合电销行业呼叫中心系统基于OUTBOUND电话呼出平台,集成多种媒体渠道途径,主动向客户提供的市场营销、产品销售、调查问卷和客户关怀服务。
大唐融合电销行业呼叫中心系统使得企业在市场宣传和渠道推广的基础上,将传统销售与电子商务、电话营销结合形成自动化销售链条(SFA);企业利用电销系统的数据管理模块挖掘潜在客户的购买需求和已成交客户的再次购买潜力,形成服务营销网络(SMN);同时电销行业呼叫中心系统与网站、邮件、短信以及DM直投等销售渠道整合,从而形成一体化客户营销和主动服务平台。

 

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