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成都勤为科技催收及呼叫中心

发布者:chengduqinwei 发布时间:2015-12-16 阅读:1494次 【字体:

  成都勤为科技有限公司,成立于2003年,注册资金1000万,总部位于四川省省会成都,是国内最优秀的BPO外包服务商之一。专注于为通信及金融等行业提供电销、呼叫中心运营和网络服务外包、通信网络解决方案、电信增值业务解决方案;为银行、保险等其他金融机构提供催收通告服务和不良资产系统解决方案。

一、催收通告服务优势

 规范化的催收管理:     我司具备科学的管理体系,公司设有综合部、客服部、人力资源部、工程部、财务部等后勤部门,能为催收员提供强而有力的后勤支援。公司定期对电催人员进行话术规范、专业的法律常识、沟通和说服债务人等方面的技巧培训,电催人员多是法律专业或从事过法务工作的人员,日常工作行为能严格遵守委托方的各种规定,我司不会使用未经委托方允许的行为进行催收,能最大程度减低委托方的催收风险,建立与委托方长期合作的基础。

优良稳定的回收业绩:   我司在全国各地区已有多年的业务经营,业务人员对不同地区的人情地势都非常熟悉,对于很多旧地址已更改的债务人,我们也能凭借对此地域的熟悉挖掘出债务人的最新线索,结合其它多种搜索途径,最快时效的达成还款,我们对每位催收员所跟进的委案量、跟进频率、致电时长有严格的规定,我司常年保持有10%左右的储备催收员,保证每个委案都能做到细致的跟进。我们在追求高回款业绩的同时更加重视的是保持业绩稳定性,我司每月会对每个分公司的回款数据进行统计,分析各分公司回款波动是否属于正常水平,对出现较大波动的分公司及时进行调整,保证委托方业绩始终处在稳步提升的状态。

为委托方提供优质的服务:     我司在业绩平稳提升的同时,为委托方提供最优质的服务,在催收过程中将委托方声誉放在首要位置,杜绝一切因催收行为而导致委托方与客户之间产生矛盾。

二、呼叫中心服务介绍

服务形式:

我们提供的呼叫中心服务包括为客户提供系统、话务人员、坐席等呼叫中心项目的外包服务。

服务内容:

     承接通信、金融等领域的呼入/呼出型服务热线项目,针对不同客户需求提供各种形式的外包客户服务中心服务;通过市场推广、主动营销等呼出型服务热线,以专业的通话方式和技巧帮助企业完成市场推广和产品销售工作;客户关系管理(CRM)服务,对客户指标进行数据搜集整理分析,帮助客户进行产品开发改良、市场开拓、改善服务,基于各种数据的分析处理获得信息,提供呼叫中心更高层次的应用—客户关系管理(CRM);以及咨询培训等服务。

主要优势:

     成都勤为拥有丰富的呼叫中心运营经验,在服务、平台、人员、管理等方面具备较大的优势:在多个省拥有先进的呼叫中心系统平台;提供呼叫接入、业务处理、服务资源的一体化解决方案;拥有一支专业的呼叫中心管理团队,拥有专职电话服务人员近1200名,专业的项目管理人员200多名,培训师近百名,同时积累了金融、通信等不同领域的大量成功案例,合作客户有中国移动、买单侠、北京宜信公司、中国银行、中信银行、中国农业银行、民生银行、平安银行等多家银行、金融及通讯机构。项目涵盖12530电话客服、10086电话客服、138宽带热线、小额贷款催收通告服务、信用卡逾时还款缴费提醒等服务,探索出了独具特色的适合不同行业项目的成功运营模式

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